利用規約
利用規約
この利用規約は、みやかわ農産（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストアおよび関連サービスの利用条件を定めるものです。
お客様は、当店のオンラインストアを閲覧・利用し、商品を購入することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。
1. サービスについて
当店は、農産物、食品、加工品、ギフト商品等の販売を行っています。
当店のウェブサイトでは、商品情報、ブランド情報、販売開始のお知らせ、メルマガ登録、口コミ・レビュー等の情報を提供します。
なお、当店ではサイト運営、決済、メール配信、口コミ管理等に、Shopifyその他の外部サービスを利用する場合があります。
2. 商品について
当店では、商品の内容や状態ができるだけ正確に伝わるよう努めています。
ただし、農産物や食品の性質上、天候、収穫時期、保管状況等により、大きさ、形、色味、風味、数量、収穫時期などに個体差が生じる場合があります。
また、画面上の色味や見え方は、お客様が使用する端末や設定により、実際の商品と異なる場合があります。
品質に問題のない範囲での個体差や、商品画像との多少の違いについては、返品・返金の対象外とさせていただきます。
3. 注文について
お客様は、ご注文時に、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、配送先、決済情報等を正確に入力するものとします。
入力内容に誤りがあった場合、商品の発送遅延、誤配送、配送不能等が発生することがあります。
住所不備、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料その他の費用はお客様のご負担となる場合があります。
4. 予約商品について
予約商品については、ご注文日から7日以内であればキャンセルをお受けいたします。
ただし、ご注文日から7日を過ぎた場合、または発送準備・収穫準備に入った後のキャンセルはお受けできない場合があります。
また、予約商品は天候、生育状況、収穫状況、配送状況等により、発送予定時期が前後する場合があります。
5. キャンセルについて
通常商品については、発送前であっても、発送準備に入った後のキャンセルはお受けできない場合があります。
いずれの商品も、発送後のお客様都合によるキャンセル、返品、返金はお受けできません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
6. 価格について
商品の価格、販売内容、販売期間、在庫状況、送料、キャンペーン内容等は、予告なく変更する場合があります。
ご注文時点で表示されていた価格および条件が、そのご注文に適用されます。
ただし、表示価格や商品情報に明らかな誤りがあった場合、当店はご注文の変更またはキャンセルをお願いする場合があります。
7. 支払いについて
お支払い方法は、当店がオンラインストア上で指定する方法によるものとします。
決済に関する情報は、Shopifyおよび各決済サービスにより適切に処理されます。
決済が正常に完了しない場合、商品の発送は行われません。
8. 発送・配送について
商品の配送は、主にヤマト運輸を利用します。
配送方法は、商品内容に応じて、常温、冷蔵、冷凍等から当店が適切に選択します。
発送時期は、商品ページまたはご注文時の案内に記載された内容に従います。
ただし、天候、収穫状況、生育状況、交通事情、配送会社の都合、災害その他やむを得ない事情により、発送や配達が遅れる場合があります。
配送中の遅延や、お客様の不在・住所不備等による受け取り遅延により商品品質が低下した場合、当店では責任を負いかねます。
9. 返品・返金について
返品・返金については、当店が別途定める「返金・返品ポリシー」に従うものとします。
いずれの商品も、お客様都合による発送後のキャンセル、返品、返金はお受けできません。
生鮮品に不備があった場合は、商品到着後3日以内に、商品の状態が分かる画像と内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
生鮮品以外の商品に不備があった場合は、商品到着後5日以内に、商品の状態が分かる画像と内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店にて不備が認められる場合は、返品、交換、返金等の対応をさせていただきます。
10. 返品・返金の対象外となる場合
以下の場合は、返品・返金の対象外となります。
・お客様都合による返品、返金
・商品到着後、指定期間を過ぎてからのご連絡
・商品の状態が確認できる画像がない場合
・お客様の保管状況による品質低下
・長期不在、受取拒否、住所不備による返送や品質低下
・開封後、または一部消費後の商品
・品質に問題のない範囲での大きさ、形、色味、風味等の個体差
・天候や収穫時期による見た目や内容量の多少の違い
11. 口コミ・レビューについて
お客様が投稿した口コミ、レビュー、画像、感想等は、個人が特定されない範囲で、当店のウェブサイト、商品ページ、SNS、販促物等に掲載させていただく場合があります。
ただし、以下に該当すると当店が判断した内容については、掲載しない、または削除する場合があります。
・事実と異なる内容
・第三者を誹謗中傷する内容
・個人情報を含む内容
・公序良俗に反する内容
・当店または第三者の権利を侵害する内容
・その他、当店が不適切と判断した内容
12. メルマガ・販売開始通知について
お客様がメルマガや販売開始通知に登録した場合、当店から新商品、季節商品、販売開始、再販売、キャンペーン等に関する情報をメールでお送りする場合があります。
配信停止を希望される場合は、メール内の配信停止リンクまたは当店指定の方法により、いつでも停止できます。
13. 禁止事項
お客様は、当店のサービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に反する行為
・虚偽の情報を入力する行為
・第三者になりすます行為
・当店または第三者の権利を侵害する行為
・当店の運営を妨害する行為
・不正アクセス、情報の改ざん、ウイルス送信等の行為
・商品を不正な目的で購入する行為
・転売、再販売、商業利用を目的とした購入
・その他、当店が不適切と判断する行為
14. 知的財産について
当店のウェブサイトに掲載されている文章、画像、写真、動画、ロゴ、デザイン、商品名、ブランド名、その他のコンテンツに関する権利は、当店または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当店の事前の許可なく、これらの内容を無断で使用、転載、複製、加工、配布、販売することはできません。
15. 外部サービスについて
当店のオンラインストアでは、Shopify、決済サービス、配送会社、メール配信サービス、口コミアプリ等の外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスの利用については、それぞれのサービス提供者が定める規約やプライバシーポリシーが適用される場合があります。
外部サービスの仕様変更、停止、不具合等により生じた損害について、当店は責任を負いかねます。
16. 免責事項
当店は、商品の品質管理、情報掲載、発送業務に十分注意しておりますが、以下の場合には責任を負いかねます。
・天候、災害、交通事情、配送会社の都合等による発送または配達の遅延
・お客様の入力情報の誤りによる配送不能、誤配送、連絡不能
・長期不在、受取拒否、住所不備による商品の劣化や返送
・お客様の保管方法による品質低下
・通信環境、端末環境、外部サービスの不具合によるサイト利用上の問題
・当店の責めに帰すことができない事由による損害
17. 個人情報の取り扱いについて
当店は、お客様から取得した個人情報を、注文処理、商品発送、問い合わせ対応、メール配信、サービス改善等の目的で利用します。
個人情報の取り扱いについては、当店が別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。
18. 利用規約の変更について
当店は、必要に応じて、本利用規約の内容を変更することがあります。
変更後の利用規約は、当店のウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
お客様が変更後も当店のサービスを利用した場合、変更後の利用規約に同意したものとみなされます。
19. 準拠法・管轄
本利用規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
当店とお客様との間で紛争が生じた場合は、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
20. お問い合わせ
本利用規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
ショップ名：みやかわ農産
所在地：北海道江別市
メールアドレス：epuy.miyakawa@gmail.com